Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Entre em contato antes de enviar o produto, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre a postagem ou coleta.
Condições do produto
O item deve ser devolvido, sempre que possível, com embalagem, acessórios, manuais e nota fiscal, sem sinais de uso incompatíveis com a simples verificação do produto.
Produto com defeito ou divergência
Se o item chegar avariado, diferente do pedido ou apresentar defeito, envie fotos e uma descrição pelos canais de atendimento para análise e solução.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de crédito depende da instituição financeira.